Nieuws door Xiaomi Miui Hellas
Huis » Al het nieuws » nieuws » persbericht » Consumentenombudsman: dit zijn de kosten voor oproepen naar speciale vijfcijferige nummers
persbericht

Consumentenombudsman: dit zijn de kosten voor oproepen naar speciale vijfcijferige nummers

sinigoros-speelgoed-katanaloti-logo

Ο  Consument advocaat, heeft een aantal consumentenrapporten ontvangen over: hun hoge kosten als gevolg van oproepen naar speciale telefoonnummers, die zijn uitgesloten van de ingebouwde voordelen van hun financiële plannen.

Voorbeelden van dergelijke gerapporteerde cijfers zijn:

  • Korte vijfcijferige nummers van het getal 13, die worden gebruikt voor klantenservice en storingsmelding door aanbieders van verschillende diensten (energie, elektriciteit, etc.).
  • Korte volledig cijferige nummers van nummer 14, waarmee multimedia-informatiediensten (MIS) worden geleverd, maar er zijn gevallen waarin dergelijke nummers zijn geselecteerd voor telefonische afsprakenservices.
  • Korte viercijferige of vijfcijferige nummers van nummer 15, die worden gebruikt om diensten van algemeen belang of diensten aan de samenleving als geheel te verlenen door ministeries of lokale overheidsorganisaties.
  • Tiencijferige 801 seriekostennummers, die vaak worden gebruikt door bedrijven om contact op te nemen met technische ondersteuningsafdelingen of telefonische bestellingen.

Voor al deze nummers behalve de serienummers 137, die zijn toegewezen voor het verlenen van klantenservicediensten voor storingsproblemen en waarvoor uitdrukkelijk is bepaald dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor het bellen naar hen, is er de mogelijkheid van kosten, met enkele voorwaarden en beperkingen, die worden bepaald door de prijsbeleid van aanbieders van elektronische communicatiediensten.

In het kader van het onderzoek van de relevante gevallen heeft de Autoriteit aanbevelingen gedaan aan alle bedrijven en entiteiten die dergelijke nummers gebruiken, zodat:

  • overwegen om speciale regelingen te treffen voor onvolledige oproepen, in het geval van nummers die worden gebruikt om informatiediensten te verstrekken over een reeks belangrijke kwesties (bv. werkgelegenheid, pensioenen, verzekeringen, gezondheid, enz.);
  • alternatieve tiencijferige geografische nummers voor klantenservice in te voeren (indien deze nog niet bestaan ​​en mogelijk zijn), die zijn opgenomen in de geïntegreerde voordelen van de financiële plannen van de telecommunicatieserviceproviders en die daarom niet uit eigen zak worden betaald kosten,
  • om het gebruik van tiencijferige geografische nummers te bevorderen om consumenten te bedienen en
  • duidelijke informatie te verstrekken aan consumenten over eventuele kosten die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de speciale nummers, zowel bij de publicatie en promotie van deze nummers aan het consumentenpubliek als bij het verlenen van diensten via deze nummers, het adviseren en aansporen van consumenten tot het raadplegen van prijslijsten van hun aanbieders.

Opgemerkt moet worden dat, na tussenkomst van de Consumentenombudsman, aan de E.F.K.A. Wat betreft het speciale nummer 1555 is het prijsbeleid van alle telecomaanbieders met betrekking tot het nummer 1555 gewijzigd en bellen naar dit nummer is nu gratis.

Ten slotte raden we de consumenten aan om, om buitensporige off-line kosten van hun (vaste en mobiele) telefoniefacturen te vermijden:

  1. vermijd het gebruik van speciale nummers, op voorwaarde dat het alternatief van het gebruik van tiencijferige geografische nummers wordt geboden; en
  2. geïnformeerd te worden over het prijsbeleid van hun aanbieders, door de relevante prijslijsten te raadplegen, alvorens de speciale nummers te gebruiken.

Τύπου


Opmerking :

Als u wilt weten welke multimediaserviceprovider een specifiek vijfcijferig verhoogd factuurnummer heeft en wilt weten hoe u uzelf kunt beschermen tegen ongewenste kosten, bezoek dan de pagina op regering die we u geven in de volgende link.

Zoeken naar vijfcijferige verhoogde kostennummers


Mijn teamVergeet het niet te volgen Xiaomi-miui.gr bij Google Nieuws om direct op de hoogte te zijn van al onze nieuwe artikelen! U kunt ook, als u een RSS-lezer gebruikt, onze pagina aan uw lijst toevoegen door simpelweg deze link te volgen >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn

 

Volg ons op Telegram  zodat u als eerste op de hoogte bent van al ons nieuws!

 

Volg ons op Telegram (ENG Taal) zodat u als eerste op de hoogte bent van al ons nieuws!

Lees ook

laat een reactie achter

* Door dit formulier te gebruiken, gaat u akkoord met de opslag en distributie van uw berichten op onze pagina.

Deze site gebruikt Akismet om spamreacties te verminderen. Ontdek hoe uw feedbackgegevens worden verwerkt.

Laat je mening achter

Xiaomi Miui Hellas
De officiële gemeenschap van Xiaomi en MIUI in Griekenland.
Lees ook
MediaTek heeft vandaag de nieuwe Dimensity 9000+ SoC onthuld die wat…