Xiaomi's reactie op de open protestbrief ondertekend door veel fans uit verschillende landen

Wij zijn van zijn team Wereldwijde MIUI en we zijn erg verheugd om uw brief te ontvangen. Je brief bracht ons terug naar 2010, toen Xiaomi net begon aan deze ongelooflijke reis met onze Mi-fans. Voor ons is het niet alleen een onvergetelijke herinnering, maar het is onze visie en onze toewijding om geweldige producten tegen eerlijke prijzen aan te bieden, zodat iedereen in de wereld kan genieten van een beter leven door middel van innovatieve technologie.

En tot op de dag van vandaag blijven we trouw aan onze toewijding en aan onze gebruikers. Als onderdeel van de wereldwijde innovatiegemeenschap bevindt Xiaomi zich nog in een vroeg stadium waar het het geduld en de steun nodig heeft van alle Mi-fans van de wereldwijde gemeenschap die vanaf het begin bij ons is geweest.

Na zorgvuldig uw oprechte suggesties en nederige verzoeken in de brief te hebben overwogen, willen we het volgende met u allen delen als onze eerste stap om met u samen te werken aan onze wereldwijde marktplannen en onze wereldwijde ondersteuning te versterken.

Het bieden van sterkere ondersteuning voor wereldwijde markten is onze inzet

In uw brief komt het grote aantal apparaten naar voren als onderdeel van uw klachten.

Het is in ons oorspronkelijke plan om de nieuwste innovaties gretig met gebruikers te delen en hen een verscheidenheid aan opties te bieden voor alle verschillende smaken.

Dat gezegd hebbende, erkennen we volledig de behoefte aan sterkere wereldwijde ondersteuning om gelijke tred te houden met ons snelgroeiende wereldwijde gebruikersbestand, met name op het gebied van lokale testbronnen, lokale klantenserviceondersteuning en feedbackkanalen.

We hebben ervoor gezorgd dat deze berichten snel worden afgeleverd bij de relevante groepen en hebben geduld met ons, want het kost tijd om de nodige wijzigingen aan te brengen. Het gebrek aan draagvlak weerspiegelt uiteindelijk het feit dat er verbeteringen nodig zijn voor zowel producten als diensten.

We erkennen dit probleem en hebben MIUI 12.5 ontwikkeld met de nadruk uitsluitend op optimalisatie. We begrijpen dat maatwerk alleen wordt beoordeeld op basis van een consistente en soepele gebruikerservaring, en we zullen ons blijven concentreren op deze en toekomstige productupdates.

Er zijn systematische inspanningen nodig om de MIUI-systeemervaring continu te optimaliseren, en het kost tijd om apparaat-voor-apparaat updates te ontwikkelen.

Nogmaals, we moeten onze dierbaren vragen geduld met ons te hebben.

Wereldwijde ROM's verschillen van Chinese ROM's

We weten dat Xiaomi Mi-fans veel vragen en verschillende opvattingen hebben over de verschillen tussen de wereldwijde versies van MIUI ROM in vergelijking met die van China.

Het is geen andere behandeling, maar een ontwerp met een andere productstrategie. Als wereldwijd innovatief bedrijf is het voor ons een constante uitdaging om de complexiteit en diversiteit van wereldwijde markten te begrijpen.

In vergelijking met onze thuismarkt, waarmee we relatief meer vertrouwd zijn, hebben we een relatief conservatieve benadering van producten gekozen als het gaat om wereldwijde markten. Omdat onze aanwezigheid op wereldwijde markten blijft groeien dankzij de steun van wereldwijde Mi-fans en gebruikers die ons vertrouwen, hebben we geleidelijk een beter begrip gekregen van de voorkeuren en behoeften van deze gebruikers.

We zijn van mening dat het misschien tijd is dat we meer mogelijkheden gaan verkennen met wereldwijde ROM's om beter te voldoen aan de behoeften van onze gebruikers die tot deze categorie behoren.

We zullen meer producten en diensten naar het Xiaomi-ecosysteem brengen

Op 16 augustus 2010 werd de eerste versie van MIUI officieel uitgebracht. MIUI is het eerste product van Xiaomi en sindsdien hebben we een lange weg afgelegd. We hebben veel van onze ecosysteemproducten samen met smartphones op de wereldmarkt gebracht om kwaliteitstechnologie voor iedereen toegankelijk te maken.

Er is geen grotere vreugde voor ons als we zien dat onze Mi-fans van over de hele wereld toegang vragen tot meer producten in ons ecosysteem, wat ons promoot om onze wereldwijde toeleveringsketen en nieuwe productlijnen te blijven verrijken om meer producten aan wereldwijde Mi-fans aan te bieden en onze gebruikers.

MIUI is gebaseerd op het Android-besturingssysteem, maar biedt gebruikers veel meer aanpassingen en gebruiksvriendelijke functies. Daarnaast bieden we in sommige gebieden ook Google-services die in het MIUI-systeem zijn geïntegreerd. Het is een alternatief voor sommige gebruikers die de voorkeur geven aan Google-producten die vergelijkbare services bieden als de native Android-ervaring.

We waarderen uw liefde voor de originele functies van MIUI en zullen het proces versnellen zodat ze toegankelijk zijn voor meer gebruikers in verschillende regio's (buiten China).

We kijken ernaar uit om meer suggesties met u te delen en tegelijkertijd uw nieuwe feedback te ontvangen.

Hoogachtend,
Wereldwijd MIUI-team