ACS: schorst de extra noodtoeslag

De verklaringen die het bedrijf gaf voor de meerprijs die het probeerde op te leggen.

ΣDe extra kosten van zijn medewerkers worden toegeschreven aan de extra kosten die ACS vorige week probeerde op te leggen voor elke zending, maar die werd teruggeroepen na een onverwachte inspectie van het bedrijf door een afdeling van het Algemeen Secretariaat van Handel en Consumentenbescherming en de financiële politie.

In een nieuwe aankondiging maakt het bedrijf duidelijk dat het er onder meer voor heeft gekozen om zijn eigen onafhankelijke bedrijven - winkels - te subsidiëren, zodat ze kunnen voldoen aan de nieuwe toegenomen behoeften die door de noodsituatie worden opgelegd.

Er wordt aan herinnerd dat het bedrijf had aangekondigd dat het vanaf 1 april tijdelijk zou overgaan tot de toepassing van een extra heffing vanwege het coronavirus, voor alle binnenlandse zendingen, ter waarde van 0,45 euro plus btw per zending.

Verwijzend naar de spanning met de Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books, benadrukt ACS dat de Association had verzocht om het bedrijf om de levering van 1.000.000 studieboeken in het huis van elke student te ondernemen, iets waarvoor het bedrijf had verduidelijkt dat het met de huidige gegevens niet in staat is om te ondernemen en zowel de Vereniging als het Ministerie van Onderwijs had geïnformeerd: "Er is dus geen sprake van schending van een bindende overeenkomst door het bedrijf."

"Ongekende druk"

In detail merkt ACS in zijn aankondiging op:

• ACS en haar dealernetwerk, bestaande uit zelfstandige kleine bedrijven met 270 winkels in het hele land, hebben de afgelopen dagen onder ongekende druk gefunctioneerd als gevolg van een te hoge vraag (meer dan 60% in e-shopping leveringen), personeelstekorten (reductie met 20% vanwege gezondheidsbeschermingsmaatregelen) en noodmaatregelen om congestie te voorkomen, zowel in de sorteercentra als in de winkels. De ongekende situatie die heerst, resulteert in de vertraging in de levering van zendingen en de vermindering van het serviceniveau van haar klanten.
• ACS, die in deze noodsituatie wilde helpen, koos er onder meer voor om haar zelfstandige bedrijven-winkels te subsidiëren met 0,45 euro per zending, om onmiddellijk de nodige investeringen te doen in extra personeel, opslagfaciliteiten, transportmiddelen, enz. Hiervoor Daarom kondigde het aan zijn klanten een gelijkwaardige buitengewone last aan, vanaf 1/4/20, om een ​​deel van de geraamde bijkomende bedrijfskosten te dekken. Soortgelijke acties zijn ondernomen door internationale koeriersbedrijven binnen en buiten Griekenland, die een vergelijkbare "toeslag voor noodsituaties" toepassen, in een poging om het niveau van hun diensten te handhaven.
• Op 3/4/20 trok de ACS-directie de toeslag in, in de praktijk erkennend dat het ongemak was ontstaan, en toegezegd de bedrijven van haar partners te subsidiëren. Het bedrijf betuigt zijn spijt en verduidelijkt dat deze aanklacht van tijdelijke aard was en het enige doel was om de activiteiten van zijn agenten te versterken, om de thuisleveringen de komende periode beter te kunnen bedienen.
• Ter gelegenheid van de bovengenoemde toeslag kreeg een spanning in de relatie van het bedrijf met de Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books brede publiciteit, die echter weinig te maken had met de kwestie van deze toeslag. De Vereniging had ACS verzocht om de levering van 1.000.000 studieboeken bij elke leerling thuis. In dit geval had ACS duidelijk gemaakt dat met de huidige gegevens en ongeacht de aangerekende prijs, is niet in staat om dit enorme project uit te voeren, omdat het werd gevraagd en alternatieven voorgesteld. De Uitgeversvereniging, evenals het Ministerie van Onderwijs, werden hierover geïnformeerd op 31/3/20. Daarom is er geen schending van een bindende overeenkomst door het bedrijf.
• Ten slotte kondigt ACS aan dat het de prijzen van zijn diensten het afgelopen decennium niet heeft verhoogd. Integendeel, het heeft herhaaldelijk prijsverlagingen doorgevoerd, terwijl het doorgaat met grote investeringen en innovatieve oplossingen die de ervaring van zijn klanten verbeteren. Al bijna 40 jaar is ACS het eerste koeriersbedrijf in ons land, met een aanzienlijk marktaandeel, een uitgebreid distributienetwerk in heel Griekenland en met als enige prioriteit de dienstverlening aan bedrijven en consumenten.

Het bedrijf heeft ook de volgende aankondiging op zijn pagina geplaatst.

Bron 1 - Bron 2