Alles wat u moet weten over de werking van 112 die vanaf vandaag, 1 januari 2020, wordt geactiveerd

Het is klaar voor implementatie vanaf vandaag systeem 112 voor noodwaarschuwingen.

Πpremière voor 112 vond vandaag plaats voor noodwaarschuwingen - een hulpmiddel dat nuchterheid en aandacht vereist!

Opgemerkt wordt dat 112 een uitgebreide noodcommunicatiedienst is en een uitgaand en inkomend deel omvat, dat wil zeggen een systeem dat door en naar de burger wordt gebruikt. Dit betekent dat enerzijds het Europese alarmnummer 112 wordt gebruikt om gratis hulpdiensten te bellen in alle EU-landen.

De burger kan in elk geval van nood overal in Griekenland 112 bellen. Aan de andere kant stelt de dienst burgers in staat om te worden gewaarschuwd in geval van natuur-, technologische en andere rampen door berichten te verzenden via verschillende technologieën en communicatiekanalen.

De functies van 112 uit 2020 met betrekking tot het inkomende deel:

• Bediening van 112 24 uur per dag, 7 dagen per week
• De oproep is gratis en kan worden gedaan vanaf een vaste of mobiele telefoon, zelfs zonder simkaart, en vanuit openbare telefooncellen zonder telefoonkaart.
• Het nummer 112 werkt binnen het bereik van elk mobiel netwerk. Als het evenementengebied niet wordt gedekt door het mobiele netwerk van de beller, wordt de oproep naar 112 via andere netwerken gedaan
• Reactie van speciaal opgeleide operators in het Grieks, Engels en Frans (personeel: OTE-operators voor inkomende oproepen en zakelijke verbindingsofficieren van de Griekse politie, de brandweer, de nationale alarmcentrale en de kustwacht-Griekse kustwacht)
• Lokaliseren van de locatie van de beller: dit gebeurt automatisch voor alle oproepen, zodra de telefoniste opneemt. De positie van de beller wordt direct weergegeven op een elektronische kaart op het scherm van de telefoniste. Vanaf april 2020 wordt het positioneren van de beller gedaan met het Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS)-systeem, dat is gebaseerd op de GPS-ontvanger van een slimme mobiele telefoon, waardoor detectie wordt bereikt met een nauwkeurigheid van minder dan 100 meter binnen 30 seconden.
• Kwetsbaar-Kwetsbare groepen: Met het 112-systeem kan de burger de hulpdiensten niet alleen telefonisch verwittigen, maar ook via sms- en mms-berichten, maar ook per e-mail en fax. Zo kunnen slechthorenden naadloos 112 alarmeren, terwijl burgers met een verstandelijke beperking een foto (MMS) van de gebeurtenis kunnen sturen als ze niet kunnen beschrijven wat er is gebeurd. Daarnaast wordt de mogelijkheid geboden om de beller te lokaliseren (momenteel is deze functie niet automatisch en vereist een trackingperiode van 15 minuten, terwijl het ministerie van Digitale Overheid in overleg is met providers om de mogelijkheid van automatisering op middellange termijn te onderzoeken van het systeem).

Daarom kunnen hulpdiensten het incident aanpakken, zelfs als de beller niet kan uitleggen waar hij is (bijvoorbeeld vanwege een visuele handicap) of verduidelijking kan geven over het soort behoefte dat hij heeft (bijvoorbeeld .x. vanwege een mentale of cognitieve handicap) .

De functies van 112 vanaf 2020 met betrekking tot het uitgaande been:

• Het alarmsysteem voor de burger: systeem voor vroegtijdige waarschuwing voor natuurlijke, technologische en andere rampen door berichten naar aangewezen geografische gebieden te sturen.
• Berichtinhoud: Deze berichten zijn geschreven in het Grieks en Engels en worden van geval tot geval aangepast, afhankelijk van het type evenement en de vereiste acties. Ze bieden richtlijnen voor zelfbeschermingsmaatregelen door burgers die door een dergelijke situatie worden of kunnen worden getroffen.

Berichten kunnen spraak of tekst zijn:

• Cell Broadcast-berichten (CB). De burger ontvangt een schriftelijke waarschuwing op zijn mobiele telefoon, die op het scherm van de mobiele telefoon verschijnt en vergezeld gaat van een kenmerkend alarmgeluid (anders dan elk ander meldingsgeluid van het apparaat). Het verzenden van CB-berichten is gratis en wordt mogelijk ondersteund door de meeste smartphones die in Griekenland zijn gekocht. Volgens een recent onderzoek van Focus Bari bezit meer dan 80% van de Grieken een smartphone.
• Short Message Service (SMS). De burger krijgt een sms op zijn gsm. "112" verschijnt als de afzender van het bericht. Deze technologie is bedoeld voor burgers die geen smartphone hebben.
• E-mails. De burger krijgt een e-mail, die kan worden gelezen op een mobiele telefoon, tablet, vaste lijn of laptop. "112" verschijnt als de afzender van het bericht.
• Spraakalarmen. De burger krijgt een telefoontje op zijn gsm of vaste lijn. "112" verschijnt als goed. Zodra de burger de oproep beantwoordt, hoort hij een spraakbericht, opgenomen of vertaald uit geschreven tekst (text-to-speech).

Wat zijn de vereiste acties van de burgers:

• • Smartphones: Om ervoor te zorgen dat burgers Cell Broadcast - CB-berichten kunnen ontvangen, hebben ze de juiste bijgewerkte software (firmware) van de fabrikant nodig en tegelijkertijd enkele instellingen in hun terminals, die per terminal kunnen verschillen. Met deze technologie kunnen berichten naar alle apparaten in een gebied worden verzonden in plaats van naar een lijst met telefoonnummers. Er is dus geen registratie nodig en de service is beschikbaar voor alle bewoners, medewerkers en bezoekers van een gebied.
  • Conventionele mobiele telefoons, e-mail verzenden, spraakoproep: voor burgers die geen smartphone hebben om sms te ontvangen, en voor burgers die e-mails of gesproken woord alarm willen ontvangen, is een preregistratie vereist in een database van het secretariaat-generaal voor civiele bescherming. Bij de registratie vermeldt de burger zijn nummer, zijn e-mailadres, afhankelijk van het soort bericht dat hij wenst te ontvangen, evenals zijn thuis- of werkadres. De targeting van het bericht is gebaseerd op het opgegeven adres en wordt verwittigd wanneer dit adres zich binnen het gespecificeerde geografische gebied bevindt dat afhankelijk van het risico is geselecteerd.In ieder geval ontvangt de burger het CB-bericht, mits hij een smartphone heeft en volgens bovenstaande voorwaarden. Anders ontvangt hij een sms of e-mailbericht of een gesproken alarm, afhankelijk van het medium dat hij tijdens zijn opname heeft gekozen.

•  Inschrijven: Dit kan worden gedaan door een elektronisch formulier in te vullen op de website van het secretariaat-generaal voor civiele bescherming of door 112 te bellen. Voor die burgers die zich registreren in de GGPP-database, zal een bijbehorend register worden aangemaakt om de alternatieve soorten meldingen, behalve de CI. In feite wordt speciaal voor de sms-berichten, die naar vooraf gedefinieerde geografische gebieden (clusters) worden verzonden, een platform gecreëerd voor het verzenden ervan, dat wordt beheerd door GGP.
• Waarschuwing selectiecriterium via 112: Het uitgaande deel vervangt niet, maar vult aan en werkt samen met bestaande waarschuwingsmethoden en -technieken. De keuze van de meldingsmethode en technologie is afhankelijk van het tijdstip, de locatie en het type evenement. Daarom zal het gebruik van 112 alleen worden gemaakt in gevallen van uitzonderlijk en onmiddellijk gevaar, zolang dit de juiste oplossing is en voor zover dit in overeenstemming is met de operationele en reguliere responsplannen. Terwijl de Brandrisicovoorspellingskaart bijvoorbeeld dagelijks wordt uitgegeven door het Secretariaat-Generaal voor Civiele Bescherming van 1 juni tot 31 oktober, wordt alleen in gevallen waarin het brandrisico als extreem wordt beoordeeld (Risicocategorie 5 - Alarmstatus), een bericht verzonden .

Volgens een verklaring van het ministerie van Digitale Overheid vond de huidige politieke leiding van het ministerie dat de dekking van alle mobiele apparaten voor het ontvangen van CBS-berichten 38% was. Minister Kyriakos Pierrakakis startte een communicatiecyclus met fabrikanten van mobiele telefoons en slaagde erin CBS te betrekken bij de upgrades van het apparaat.

Na de laatste upgrades van Apple en Samsung ontvangt nog eens 54% van de mobiele telefoons CBS. Het totale bereik van mobiele telefoons die CBS ontvangen en dus berichten van 112 kunnen ontvangen, bedraagt ​​vandaag dus 92%, terwijl er een stijgende trend is.

Bron