Cosmote: problemen met internettoegang via mobiele gegevens - Verificatiefout 29 vervolg

We zien al een paar uur veel berichten over vandaag problemen met toegang tot het netwerk van Cosmote via mobiele data (smartphones).

ΑVeel gebruikers die proberen verbinding te maken met internet of de APN-gegevens op hun apparaat te wijzigen, krijgen het bericht "authenticatiefout 29", wat aangeeft dat ze duidelijk geen verbinding kunnen maken met de DNS-servers van het bedrijf.

Tot nu toe kennen we de oorzaak van het probleem niet omdat communicatie met het servicecentrum bijna onmogelijk is, uiteraard vanwege de vele oproepen van de abonnees van de provider.

Als je hetzelfde probleem ervaart, probeer dan niet onterecht de APN-instellingen op je apparaat te wijzigen, aangezien het apparaat geen probleem heeft en het probleem snel wordt opgelost door de provider.

Dit was de reactie van Cosmote op hun Twitter-account...

We willen u erop wijzen dat er momenteel, voor individuele gebruikers, geen toegang is tot mobiele data.
De technici van het bedrijf stellen alles in het werk om de schade zo snel mogelijk te herstellen.

- COSMOTE (@COSMOTE) 14 december 2019

Update: (15-12-2019 | 19:20)

De problemen met de connectiviteit met het mobiele telefonienetwerk van het bedrijf blijven vandaag de dag bestaan, soms en per regio. Naast de gegevens zijn er meldingen geweest van volledige onmogelijkheid om verbinding te maken met het netwerk, maar als gevolg daarvan kan er niet worden gebeld (inkomend - uitgaand).

In sommige gevallen krijgen gebruikers het bericht op hun mobiele telefoon Zonder abonnement op service -33- (Probleem met HLR?)

Hoe dan ook, stoor niets in de instellingen van uw apparaat en maak de zaken erger.

Update: (15-12-2019 | 02:0)

Het probleem lijkt weer te zijn opgelost en we hopen dat het deze keer blijvend is.

Update: (15-12-2019 | 00:02)

Blijkbaar kwam het probleem weer terug (althans hier in Patras). Dus wees geduldig en het bedrijf zal het permanent herstellen.
En let niet op iets op je apparaten !!!

Update: (14-12-2019 | 23:20)

Het probleem met de internetverbinding (Mobile Data) is sinds enkele minuten verholpen.
Probeer nu verbinding te maken.

Als u geen verbinding kunt maken en u heeft geen van de APN-instellingen op uw apparaat gewijzigd, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten.

Update: (14-12-2019 | 22:40)

In communicatie had hij lid van ons forum met het bedrijf, het probleem is bevestigd door het Cosmote-ondersteuningscentrum en ze werken eraan om het op te lossen. Wij denken dat in korte tijd de verbinding met uw mobiele telefoons hersteld zal zijn.

We herhalen! Verstoor de instellingen van de gegevensverbinding (APN) niet, want het probleem ligt niet bij uw apparaten, maar bij het netwerk van de provider. Als je nutteloze acties doet, kun je achteraf meer problemen krijgen.