H EETT verduidelijkt alles wat van toepassing is op het gebruik ervan 5-cijferige nummers en verhoogde factureringsdiensten via sms.
Πhieronder hebben we in detail het volledige bericht dat op de officiële pagina is geplaatst Nationale Telecommunicatie- en Postcommissie (EETT).
Verhoogde factureringsservices via sms, met behulp van 5-cijferige nummers
|
Servicecategorieën en nummerreeksen |
||||
|
Categorieën van diensten |
||||
| Verhoogde factureringsdiensten via sms hebben betrekking op de volgende categorieën van diensten. Het tarief wordt verhoogd, dus hoger dan voor het versturen van een simpele sms. | ||||
| · Stemmen
· Wedstrijden · Aankopen (bijv. 'downloaden' van games, ringtone, video) · Deelname aan videogames via de telefoon · Diensten voor volwassenen |
· Weervoorspelling
· Astrologie / waarzeggerij op papier · Sport nieuws · Gokken |
|||
|
Nummers voor het leveren van verhoogde factureringsservices via sms |
||||
| De toeslagdiensten worden geleverd via specifieke nummers:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198 (Financiële ondersteuning van non-profit organisaties. Bereikbaar via sms of telefoongesprek) Ook biedt het nummer 14XXX verhoogde factureringsdiensten via telefoongesprekken (spraakdiensten). |
||||
| Opmerking: niet alle 5-cijferige verhoogde factuurnummers
Sommige diensten vallen niet in de categorie overladen. Dit zijn diensten die van bijzonder belang zijn voor de samenleving als geheel, b.v. directe hulp bij gezondheidsproblemen, pechhulp, burgerservice, storingsmelding. Het tarief is niet-vast, is niet inbegrepen in de abonnementen voor mobiele/vaste telefonie en verschilt van geval tot geval. Het maximale tarief is niet hoger dan het stedelijke tarief, terwijl sommige diensten gratis worden aangeboden. De volgende series en diensten behoren tot deze categorie: · 10XXX-11XXXX: Onmiddellijke hulpdiensten voor gezondheidskwesties, schadeaangifte aan organisaties van algemeen nut, KTEO, pechhulp en andere diensten die van bijzonder belang zijn voor de hele gemeenschap. · 15ΧΧΧ: Contacten met ministeries en lokale overheidsorganisaties. · 18ΧΧΧ: Voor commercieel gebruik, b.v. bank servicelijnen, olie / eten bestellen. · 138ΧΧ: Telefoonabonneeservice (mogelijkheid om vanuit alle netwerken te bellen, de kosten melden aan het begin van het gesprek). · 137ΧΧ: Meld een storing in een telefoniebedrijfsnetwerk (het gesprek is gratis en wordt door alle netwerken gedaan). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Overige diensten van telefonieaanbieders (mogelijkheid om alleen binnen het netwerk te bellen). Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de kosten de prijslijst van het telefoonbedrijf waarbij u geabonneerd bent. |
||||
|
Oplaadmethoden |
||||
| Voor sommige services is registratie vereist, terwijl andere services zonder registratie worden aangeboden. | ||||
|
Zonder registratie |
||||
| U betaalt door een sms te sturen
Deze functie wordt aangeboden voor diensten zoals deelname aan wedstrijden of stemmen, financiële steun aan non-profitorganisaties. · Stuur een betalende sms om de dienst aan te vragen. · U ontvangt dan eenmalig een gratis sms met de inhoud van uw keuze. |
||||
|
Door registratie |
||||
| Er worden kosten in rekening gebracht voor het ontvangen van sms
Voorwaarde is uw aanmelding bij deze diensten, die al dan niet met abonnement worden aangeboden. |
||||
| Stap 1: Registratieproces | ||||
| Stap 1:
Voer online een nummer in of verstuur SMS |
Stap 2:
Informatieve sms ontvangen |
Stap 3:
Toestemmings-sms verzenden |
||
| Voer je telefoonnummer in op de website, volgens de instructies van het bedrijf of stuur een sms.
|
U ontvangt direct een informatieve SMS over:
• De naam en kosten van de dienst. • De naam van het bedrijf. • De beschikbare hulplijn. Bedrijven moeten een hulplijn hebben met een lokale heffing. |
Stuur uw toestemming, via onvolledige sms, binnen 5 minuten vanaf het moment van verzending van de informatieve sms,
anders wordt de registratie geannuleerd. Er worden pas kosten in rekening gebracht als het registratieproces is voltooid. |
||
| Stap 2 | ||||
| Optie 1: Met abonnement | Optie 2: Geen abonnement | |||
| U ontvangt regelmatig (bv. maandelijks) een bepaald aantal betalende sms'jes met de dienst van uw keuze. | U ontvangt een eenmalige debet-sms met de dienst van uw keuze. | |||
| Stap 1: Informatieve sms | Stap 1: Informatieve sms | |||
| Het bedrijf informeert u over:
· De dienst · De kosten · Hoe te verwijderen |
Het bericht bevat informatie over de service en de kosten. | |||
| Stap 2: SMS facturering | Stap 2: SMS facturering | |||
| Het ontvangen van de sms activeert de toegang tot de dienst.
Als de totale maandelijkse waarde 20 euro/dienst (plus btw) overschrijdt, vraagt het bedrijf je toestemming via sms. |
Via een betalende sms ontvangt u de door u gevraagde dienst.
Om de service op te halen, moet u het registratieproces herhalen. |
|||
| Stap 3: Maandelijkse herinnering | ||||
| Het bedrijf stuurt je maandelijks een herinnering dat je je hebt geabonneerd op een abonnementsdienst (tenzij je je al hebt afgemeld). | ||||
Maatregelen ter bescherming tegen ongewenste kosten |
||||
|
Ontdek het voordat u zich aanmeldt voor betaalde services |
||||
| · Lees voordat u zich registreert zorgvuldig de servicevoorwaarden waarin u geïnteresseerd bent en ontdek wat de kosten zijn. Over-the-counter service providers plaatsen prijslijsten van de diensten die zij leveren op hun websites.
· Voldoende geïnformeerd zijn over diensten die worden aangeboden of waarvoor reclame wordt gemaakt via elektronische / gedrukte media. In elke promotie moeten bedrijven duidelijk de kosten vermelden en in het bijzonder de prijs per bericht, het totale aantal berichten dat nodig is om de service te verlenen en de totale maximale kosten van de service (inclusief btw). Ook in tv-programma's waar verhoogde factureringsservices via sms worden getoond voor deelname aan wedstrijden / prijzen, moet het bedrag van de kosten gedurende de hele show worden aangegeven, op een vaste positie en niet in een rollend onderschrift. Wees op de hoogte voordat u akkoord gaat met het ontvangen van sms voor promoties, aangezien deze kunnen leiden tot een abonnement op betaalde diensten. |
||||
Bescherm uw apparaat tegen malware |
||||
| · Installeer een speciaal antivirusprogramma op uw apparaat als het er nog geen heeft. Selecteer het programma uitsluitend in de officiële "appstore". Ook "download" je regelmatig updates om je toestel te upgraden.
· Overschrijf de beveiligingsinstellingen van het apparaat niet, anders kan het kwetsbaar worden voor malware. · "Download" applicaties alleen uit de officiële "appstore". Lees de voorwaarden aandachtig door voordat u de applicatie het recht verleent op toegang tot en gebruik van de persoonlijke gegevens (bijv. telefoonnummers, sms, foto's) die u op uw mobiele telefoon heeft opgeslagen. Besteed aandacht aan de afhandeling van pop-upvensters op uw mobiele telefoon terwijl u op internet surft, aangezien deze kunnen leiden tot abonnementen op te hoge kosten. |
||||
Controleer je telefoonrekening |
||||
| · Controleer regelmatig de kosten op uw rekening of het verbruik in uw prepaid.
· Neem rechtstreeks contact op met het mobiele telefoniebedrijf waarop u geabonneerd bent, indien: o Vind onterechte kosten op uw gsm-factuur of een onterechte vermindering van het saldo op de prepaid-telefoon. o SMS-berichten ontvangen van vijfcijferige codes, die verwijzen naar abonnement op betaalde diensten, zonder uw eigen handeling/toestemming. |
||||
Als u geen verhoogde factureringsservices via sms wilt ontvangen |
||||
| Toegang tot dure factureringsservices is ingeschakeld op mobiele telefoons. Informeer bij uw mobiele serviceprovider naar de mogelijkheid om betalende inkomende sms-berichten van 5-cijferige nummers te blokkeren. U kunt blokkering ook inschakelen via de applicaties van de providers. | ||||
Klachten / klachtenprocedure |
||||
|
Neem telefonisch contact op met het bedrijf dat de service levert |
||||
| Neem contact op met het bedrijf dat de toeslagservice levert, door de hulplijn / klachten te bellen, in gevallen zoals de volgende:
· Het bedrijf heeft u onvoldoende geïnformeerd over de servicevoorwaarden. · U ontvangt zonder uw toestemming verhoogde factureringsservices. · Daag uw accountkosten uit voor toeslagdiensten. Serviceproviders die te veel in rekening worden gebracht, moeten een hulplijn hebben, die lokale kosten moet zijn. Via de lijn moet u in ieder geval tijdens werkdagen en uren rechtstreeks contact kunnen opnemen met een bedrijfsvertegenwoordiger. De regel moet verwijzen naar de aankondigingen / advertenties van de bedrijven. |
||||
|
Als u de kosten betwist, vraag dan uw telefoonmaatschappij om een factureringsanalyse |
||||
| Als u verantwoordelijk bent voor overlaaddiensten, vraag het telefoonbedrijf dan om u, voor de periode waarin u geïnteresseerd bent, het verrijkte Minimum Detail Charging Level (EEAX), in gedrukte of elektronische vorm, toe te sturen. De EEG wordt gratis verstrekt. Controleer of er kosten zijn voor deze diensten. | ||||
|
Als het probleem niet is opgelost, dien dan een schriftelijke klacht in |
||||
| Indien na telefonisch contact met het bedrijf dat de verhoogde facturatiedienst levert, het probleem niet is opgelost, kunt u een schriftelijke klacht/klacht indienen:
· Of aan het bedrijf dat de verhoogde factureringsservice levert. · Of naar de telefoonmaatschappij waarbij u geabonneerd bent. Het bedrijf moet de klacht beoordelen en schriftelijk reageren, binnen een exclusieve periode van 20 dagen. In geval van overtreding van de wet heeft de gebruiker het recht om schriftelijk krediet van zijn account te vragen met de overeenkomstige bedragen. Indien het probleem na het schriftelijke antwoord niet is opgelost, kunt u eventueel schriftelijk contact opnemen met onderstaande instanties. |
||||
Verantwoordelijkheden van ETT |
||||
| Η EETT regelt het kader voor het leveren van verhoogde factureringsdiensten door middel van 5-cijferige / 10-cijferige nummers. Het definieert met name zaken als het registratieproces, de maandelijkse vergoedingslimiet en de manieren om gebruikers te informeren, om hun rechten te vrijwaren. Het controleert ook de naleving van regelgevende kaders door hoogwaardige serviceproviders. De door haar uitgevoerde audits worden ambtshalve of bij indiening van een klacht uitgevoerd en waar nodig worden administratieve sancties opgelegd.
Er wordt op gewezen dat EETT niet verantwoordelijk is voor de inhoud van de specifieke diensten, het prijsbeleid en fraudekwesties. Om een klacht in te dienen bij EETT, klik op hier. Medebevoegde instanties: · Communicatie Vertrouwensautoriteit (ADAE) · Autoriteit Persoonsgegevens (APDPH) · Hellenic Police Cybercrime Vervolgingsdirectoraat |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜVergeet niet om lid te worden (registreren) op ons forum, wat heel gemakkelijk kan worden gedaan door de volgende knop...
(Als je al een account op ons forum hebt, hoef je de registratielink niet te volgen)
Sluit je aan bij onze gemeenschap
Volg ons op Telegram!
