EETT kondigt aan dat vanaf 25 november 2020 haar bepalingen in werking treden Nationale Open Internet Verordening (EKAD) voor snelheden in vaste netwerken.
Οik heb toegang tot serviceproviders internet zullen abonnees op een vast netwerk nu informeren over de realistisch verwachte verbindingssnelheden van hun verbinding, en niet alleen over de nominale en geadverteerde snelheden.
In het bijzonder zijn aanbieders van vaste-toegangsnetwerken verplicht abonnees te informeren over de minimaal, maximaal en normaal beschikbare snelheid die bij hun verbinding wordt verwacht. De informatie betreft zowel de nieuwe abonnees als de bestaande abonnees van een aanbieder.
Zo zal een nieuwe abonnee, in het kader van precontractuele informatie, informatie kunnen krijgen over de snelheden die hij op zijn aansluiting kan verwachten, alvorens het contract te ondertekenen. De informatie wordt zowel vanuit de winkels als via de website of de telefoonlijnen van de aanbieder verstrekt. Evenzo zal een bestaande abonnee informatie over de verbindingssnelheden kunnen verkrijgen via de telefoon of via de website van de provider (bijvoorbeeld via zijn persoonlijke account op de website van de provider).
De informatie over de verbindingssnelheden maakt deel uit van de voorwaarden van het contract, terwijl de abonnee het recht verkrijgt op compensaties of correcties bij aanhoudende of herhaalde negatieve afwijkingen van de minimumsnelheid. Voorbeelden van mogelijke reparaties of vergoedingen zijn de korting op de factuur, de mogelijkheid om te kiezen voor een pakket met een lagere nominale snelheid, het teruggeven van (een deel van) het actief of een combinatie hiervan. Bij afwijkingen van meer dan 30% voor ADSL-netwerken en 20% voor de andere technologieën (bv. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) van de waarde van de minimumsnelheid waarvoor hij werd geïnformeerd, verkrijgt de abonnee het recht om schadeloos te stellen van het contract, als het probleem niet binnen 30 dagen wordt verholpen (met uitzondering van de verplichtingen van de abonnee voor de betaling van eventuele saldi van apparatuur of eindapparatuur of de aanleg van een aansluiting op het netwerk).
Het indienen van klachten door abonnees voor afwijkingen van de minimumsnelheid zal worden gedaan via de klantenservice van elk bedrijf en er zal een klachtencontroleproces worden gestart, dat metingen door de abonnees kan omvatten, op basis van de meetinstrumenten die door elk bedrijf worden verstrekt. / aanbieder. Ook zullen providers minimaal één keer per jaar de prijzen van de verbindingssnelheden actualiseren en hebben de abonnees het recht om het contract op te zeggen als de reeds geleverde snelheden worden verlaagd.
Abonnees kunnen contact opnemen met de providers voor meer gedetailleerde informatie over de nieuwe procedures en om meer informatie te zoeken op de websites van de volgende providers voor Open Internet:
- Kosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Daarnaast zullen bestaande abonnees gepersonaliseerde informatie krijgen over wijzigingen in de voorwaarden van het contract, via hun account of via sms of via e-mail.
De relevante bepalingen, die worden geïmplementeerd, worden gedetailleerd beschreven in artikel 7 van hoofdstuk B, evenals in hoofdstukken C en D van EKAD. De volledige tekst van EKAD is beschikbaar hier.
Vergeet het niet te volgen Xiaomi-miui.gr bij Google Nieuws om direct op de hoogte te zijn van al onze nieuwe artikelen!
