Nieuwe instellingen opgegeven de gedragscode voor de levering van elektronische-communicatiediensten aan consumenten, dat onlangs ter openbare raadpleging werd aangeboden door de Nationale Telecommunicatie- en Postcommissie (EETT).
Εmet name voor het sluiten van een nieuwe overeenkomst, indien deze op afstand wordt uitgevoerd, wordt bepaald dat de consument het recht heeft om binnen een redelijke termijn het herroepingsrecht te 14 kalenderdagen na ontvangst van de documenten, tenzij hij er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd het herroepingsrecht te verliezen bij activering van het contract.
Ook is bepaald dat de aanbieder de consument op het moment van het sluiten van de overeenkomst duidelijk en op onbetwistbare wijze moet informeren over de maximale tijd die nodig is om de verbinding van de dienst te activeren.
Ook de klant heeft het recht om de beëindiging van zijn contractuele relatie met de aanbieder te vragen, nadat beide partijen eerst hun verplichtingen uit hoofde van de wet en het contract zijn nagekomen. Dit kan op elk moment gebeuren, zelfs voordat de dienst is geactiveerd of beschikbaar is gesteld aan de consument. Er zijn echter bepaalde voorwaarden in het geval van diensten via volledige of virtuele ontbundelde toegang tot het aansluitnet (let op: de kabel die het huis bereikt vanuit het lokale stedelijke centrum van OTE), als de consument de beëindiging van het contract wil, voordat lancering van de dienst.
In dat geval informeert de aanbieder de consument binnen één werkdag na: indiening van de klacht beëindiging van het contract, als de aansluitlijn al is aangelegd. In dit geval is het onderhoud van het aansluitnet en het abonneenummer van de consument alleen mogelijk als hij adresseert naar een andere provider, anders verliest hij het aansluitnet en zijn abonneenummer.
Haar nieuwe gedragscode EETT verduidelijkt dat de start van de servicekosten expliciet begint met de activering en de start van de verdeling ervan aan de consument.
Wat betreft het beheer van klachten van consumenten, moet de aanbieder proberen deze waar mogelijk bij het eerste contact met de consument op te lossen. Volgens de in overleg staande gedragscode dient de aanbieder de daaruit voortvloeiende verplichtingen uit te voeren en na te komen.
Anders de EETT sancties kunnen indienen.
Vergeet het niet te volgen Xiaomi-miui.gr bij Google Nieuws om direct op de hoogte te zijn van al onze nieuwe artikelen! U kunt ook, als u een RSS-lezer gebruikt, onze pagina aan uw lijst toevoegen door simpelweg deze link te volgen >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Volg ons op Telegram zodat u als eerste op de hoogte bent van al ons nieuws!
