Facebook: Een "kleine menselijke fout" veroorzaakte de 24-uurs black-out

De kleine programmeerfout op een computerserver van het Facebook-netwerk had een kettingeffect van het type "domino" op Facebook en zijn "zuster"-platforms

ΑBijna 24 uur lang had Facebook - en daarmee de "zusters" -platforms Instagram, Whatsapp en Messenger - te maken met ernstige operationele problemen, die het leven van veel gebruikers over de hele wereld moeilijk maakten, en eindelijk de werking ervan volledig hersteld.

Zoals het grootste socialemediakanaal bekendmaakte, was het probleem - het langste in zijn geschiedenis - te wijten aan een menselijke programmeerfout op een computerserver van zijn netwerk, die kettingeffecten van het "domino"-type had.

Analisten wijzen er volgens de New York Times en de BBC op dat het incident een herinnering is dat zelfs de machtigste internetbedrijven, die de beste computerspecialisten in dienst hebben en over de modernste technologieën beschikken, uiteindelijk niet kunnen ontkomen aan menselijke fout en de gevolgen ervan.

Het probleem werd veroorzaakt door "wijzigingen in een serverinstellingen", aldus een Facebook-woordvoerder. De aanvankelijke fout escaleerde geleidelijk en creëerde een steeds groter wordend netwerk van problemen op Facebook die niet snel konden worden opgelost, aldus een huidige en voormalige medewerker, die op voorwaarde van anonimiteit sprak omdat ze niet met verslaggevers mochten praten.

Volgens de officiële verklaring van Facebook "hadden veel mensen moeite om toegang te krijgen tot onze applicaties en diensten. We hebben de problemen opgelost en onze systemen zijn terug. Onze excuses voor het ongemak en we waarderen ieders geduld".

Maar sommige analisten hebben opgemerkt dat Facebook er zo lang over deed om met een verklaring te komen. Aan de andere kant maakte de website Downdetector, die de problemen op internet registreert, bekend dat het 7,5 miljoen klachten heeft ontvangen over verschillende problemen op Facebook en andere applicaties. Zoals mede-oprichter Tom Saunders het uitdrukte: "We hebben nog nooit een black-out van deze omvang gezien."

Facebook probeert er nog steeds achter te komen hoe het oorspronkelijke probleem binnen enkele uren tot zulke proporties is gekomen. Net als andere internetgiganten gaat het er prat op dat het nooit offline gaat, maar uiteindelijk lijkt het erop dat een kleine menselijke fout voldoende is om een ​​risico te nemen. Dit is zorgwekkend, zoals Saunders zei: "de tolerantie voor dergelijke black-outs is afgenomen en mensen verwachten dat online diensten 365 dagen per jaar perfect werken."

Afgezien van particuliere gebruikers zijn dergelijke problemen ook vervelend voor advertentiebedrijven en adverteerders, die tijdelijk het contact met hun publiek verliezen.

Bron