H Nova, een toonaangevende aanbieder van gecombineerde home entertainment- en communicatiediensten in ons land, laat weten dat het zijn abonnees ondersteunt in: Samos getest door de verwoesting veroorzaakt door de aardbeving vrijdag 30/10, doorgaan met een reeks acties om hen te vergemakkelijken.
in het bijzonder:
- Internet-, telefonie- en televisiediensten voor Nova-abonnees (particulieren, zzp'ers en midden- en kleinbedrijf) worden tot 30 november niet geblokkeerd vanwege achterstallige schulden.
- Abonnees die schade hebben geleden aan hun installatie of apparatuur hebben op verzoek recht op een gratis bezoek om de schade te herstellen en apparatuur te vervangen door een bevoegde monteur.
- Gratis vervanging van apparatuur en bezoeken van technici zijn van invloed op klanten als geheel, ongeacht het contract. Bovendien leiden ze niet tot commitment.
- Abonnees in geval van verhuizing worden geen verhuiskosten in rekening gebracht.
- Tegelijkertijd zal Nova een programma onmiddellijk en kosteloos onderbreken of downgraden naar abonnees van betaaltelevisie die melden schade te hebben geleden.
Ten slotte worden de herverbindingskosten NIET in rekening gebracht aan die pay-per-view-abonnees die opnieuw verbinding willen maken.
Bel voor meer informatie het Customer Service Center Nova bij 13831 (kosten € 0,2500 / oproep vanaf Forthnet-netwerk).
