Secretariaat-generaal Consumenten: Nieuwe boetes van € 330.000 in hightech webwinkels

HDirectoraat-generaal Consumentenbescherming van het secretariaat-generaal van Handel en consumentenbescherming van het ministerie van Ontwikkeling en Investeringen heeft een aantal recente klachten ontvangen van consumenten die overeenkomsten op afstand hebben gesloten met e-shops die hightechproducten verkopen, met name mobiele telefoons, met betrekking tot:

• bij niet-levering van de bestelde mobiele apparaten ondanks de betaling van de prijs
• het onvermogen om contact op te nemen met het bedrijf, dat ofwel helemaal niet reageerde of, in sommige gevallen, telefoonnummers verstrekte die niet overeenkwamen met echte telefoonnummers in het land.

Na een uitgebreid onderzoek legde het directoraat-generaal Consumentenbescherming zware boetes op van in totaal 330.000 euro, bij de volgende elektronische bedrijven die mobiele telefoons en geavanceerde producten op de markt brengen, omdat het schendingen van de bepalingen over consumentenrechten in overeenkomsten op afstand en de bepalingen over oneerlijke (en met name misleidende) handelspraktijken heeft geconstateerd:

Het secretariaat-generaal voor handel en consumentenbescherming onderzoekt soortgelijke gevallen en overweegt administratieve sancties op te leggen aan andere onlinewinkels die mobiele telefoons en hightechproducten verkopen, waarvoor het talrijke klachten heeft ontvangen en waarover het consumentenpubliek in een nieuw Aankondiging.

Voor klachten over illegale en misleidende praktijken van online gsm-winkels kunnen consumenten bellen met de 1520-consumentenlijn.

Τύπου