Η Xiaomi reageerde vandaag op het incident en legde uit dat het te wijten was aan een eerdere storing van het apparaat, die mogelijk de integriteit van de lithium-polymeerbatterij heeft geschonden.
Het bedrijf verklaarde dat het heeft gezorgd voor klanttevredenheid en Kumar alle nodige hulp heeft geboden. Het bedrijf gaf geen verdere details over het soort schade aan de telefoon, waardoor de batterij zou kunnen ontploffen.
De geschiedenis van het incident is hieronder te lezen….
Ο houder, op naam, Vikesh Kumar uit Gurgaon, verklaarde dat zijn mobiele telefoon ontplofte toen zijn batterij "ontplofte". De mobiele telefoon stak zijn tas in brand en verbrandde deze volledig. De smartphone is gekocht in december 2019 en alle kosten zijn gemaakt met de fabriekslader.
Kumar raakte niet gewond, maar zei teleurgesteld te zijn over de reactie van het Xiaomi-servicecentrum, dat hem eerst probeerde de schuld te geven van de explosie en vervolgens geld van hem probeerde af te persen voor een vervangende eenheid.
Het incident gebeurde eergisteren en de Xiaomi-klant meldde het incident gisteren op sociale media.
Kumar zei dat zijn mobiele telefoon voor 90% was opgeladen toen hij op zijn werk aankwam. Hij voelde al snel dat de temperatuur van de smartphone gestaag opliep en haalde de telefoon enkele seconden later uit zijn zak. Hij zag rook uit de achterkant komen en gooide de mobiele telefoon in zijn tas ernaast, toen het toestel ontplofte.
Hij zei dat de vlam zo groot was dat het vuur niet kon worden geblust zonder het gebruik van een brandblusser. Kumar zegt dat hij lichamelijk letsel had kunnen oplopen als hij de telefoon zelfs maar 5 seconden uit zijn zak had gehaald.
Kumar ging toen naar een Xiaomi-servicecentrum in de stad. De leidinggevenden probeerden hem volgens hem de schuld te geven van de explosie en vertelden hem dat hij degene was die verantwoordelijk was voor het veroorzaken van schade aan de smartphone.
Toen Kumar weigerde de verantwoordelijkheid op zich te nemen, probeerde het servicecentrum hem te dwingen 50% van de kosten te betalen van de smartphone die moest worden vervangen door een nieuwe Redmi Note 7 Pro. Het serviceblad dat door het servicecentrum wordt verstrekt, vermeldt de explosie niet als een probleem, maar als een "fout" geeft het "Power On Fault" weer.
De zaak heeft Xiaomi bereikt en we zullen u informeren over alles wat zich voordoet.
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜVergeet niet om lid te worden (registreren) op ons forum, wat heel gemakkelijk kan worden gedaan door de volgende knop...
(Als je al een account op ons forum hebt, hoef je de registratielink niet te volgen)
Sluit je aan bij onze gemeenschap
Volg ons op Telegram!
