In de "target" van de Consumentenombudsman de platforms voor online eten bestellen!

Ze gaan de "microscoop" in online platforms voor eten bestellen. Wat was het dat "lawaai" van de bevoegde diensten. Wijzigingen in de bedrijfscontext worden aangevraagd door: Consument advocaat.

ΣHet doel van de Consumentenombudsman zijn de platforms voor het elektronisch bestellen van eten na een klacht en het opleggen van een boete aan een bedrijf dat met een dergelijk platform samenwerkt.

Het probleem ontstond na een klacht van een consument, een regelmatige gebruiker van een platform dat online voedselbesteldiensten aanbiedt, die een beroep deed op de Consumentenombudsman, omdat hij had vastgesteld dat de prijzen van producten geleverd door een specifiek, met het platform samenwerkend cateringbedrijf hoger, vergeleken met de prijzen die geldig waren voor verkoop in zijn fysieke winkel.

Opgemerkt wordt dat deze praktijk een marktschending vormt en het opleggen van sancties met zich meebrengt, aangezien het bij wet verboden is om in een winkel verschillende verkoopprijzen van goederen te hebben of op enigerlei wijze te ontstaan.

In deze context werkte de Consumentenombudsman volgens informatie van APE-MPE voor het onderzoek van de zaak samen met het bevoegde ministerie van Handel van de relevante regionale eenheid, die een boete oplegde aan het gecontroleerde bedrijf, na het uitvoeren van audits die de beweringen van de consument.

Nieuw kader voor actie

Tegelijkertijd heeft de Consumentenombudsman, rekening houdend met het feit dat onlinediensten voor het bestellen van voedsel steeds populairder worden, en met het feit dat soortgelijke verschijnselen van illegale praktijken het noodzakelijk maken om de rechten van consumenten effectiever te beschermen, aanbeveling aan het bedrijf dat het specifieke platform beheert, wijzend op de noodzaak van uitgebreide steekproeven van de prijslijsten van de medewerkende ondernemingen, om ervoor te zorgen dat de prijzen van hun producten dezelfde zijn als die welke gelden voor de verkoop in hun winkels en om zo gevallen van oneerlijke en verborgen kosten voor de nadeel van nietsvermoedende consumenten.

De adjunct-consumentenadvocaat Athena Kontogianni verklaarde aan APE-MPE dat "De Consumentenombudsman houdt toezicht op de kwestie in termen van elektronische platforms in het algemeen, zodat, als dergelijke inbreukmakende verschijnselen systematisch voorkomen, kan worden ingegrepen met meer gerichte aanbevelingen, en in samenwerking met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten, aan de bedrijven die actief zijn in de specifieke markt. . Het doel blijft altijd de meest effectieve bescherming van consumenten tegen allerlei oneerlijke handelspraktijken.

Bron