ΔEr wordt verduidelijkt dat de verplichting van de aanbieders om geen afsluitvergoeding te heffen wegens opzegging/beëindiging van een contract (vaste of mobiele telefonie) niet geldt voor contracten van bepaalde duur, maar enkel voor contracten van onbepaalde duur en prepaid telefonie-aansluitingen, zoals vermeld in het desbetreffende persbericht. EETT (01 / 10 / 18): "Verbod op onderbreking / contractverlenging vergoeding: Het is de aanbieder niet toegestaan om een afsluitvergoeding in rekening te brengen wegens onderbreking / beëindiging van ofwel een contract van onbepaalde duur of een prepaid telefoonaansluiting."
Bij contracten van bepaalde duur verbindt de abonnee zich om voor een bepaalde periode (bv. 12, 18 of 24 maanden) bij zijn provider te blijven. Daarom heeft de aanbieder, in het geval dat hij het contract beëindigt of beëindigt vóór het verstrijken van de gespecificeerde tijd, het recht om de beëindiging / beëindigingsvergoeding op te leggen. Opgemerkt wordt dat vanaf 1 oktober 2018 de specifieke vergoeding duidelijk moet worden vermeld op de eerste pagina van alle gesloten contracten.
Er wordt op gewezen dat een abonnee die een contract voor bepaalde tijd heeft, dat hij na afloop ervan voortdurend verlengt met een nieuw contract voor bepaalde tijd, indien hij dit opzegt of beëindigt vóór het verstrijken van de bepaalde duur ), wordt de vergoeding in rekening gebracht opzegging/beëindiging zoals vermeld in het nieuwe contract.
Ter verduidelijking worden relevante voorbeelden gegeven:
- voorbeeld 1: Abonnee met een contract van bepaalde duur van 24 maanden (voor vaste en/of mobiele aansluiting), wenst het contract op te zeggen en zijn aansluiting op te zeggen in de 20ste maand. Voor opzegging/beëindiging van een contract wordt aan de abonnee een vergoeding in rekening gebracht, waarvan de hoogte in het contract wordt vermeld. Hetzelfde geldt als u uw aansluiting wilt overzetten naar een nieuwe aanbieder. Indien de bovengenoemde abonnee apparatuur met een lening heeft ontvangen, moet hij deze ook teruggeven of, als hij deze wil houden, de relevante vergoeding betalen die in zijn contract is vermeld.
- voorbeeld 2: Een contract van bepaalde duur van 18 maanden (voor vaste en/of mobiele aansluiting) is één maand geleden verstreken, zonder verlenging, en is dus onbepaalde tijd geworden. De abonnee kan het contract opzeggen en de aansluiting opzeggen, zonder dat er opzegvergoeding/beëindigingsvergoeding in rekening wordt gebracht, aangezien het contract nu voor onbepaalde tijd is geworden. Hetzelfde geldt als u uw aansluiting wilt overzetten naar een nieuwe aanbieder. Als de abonnee echter apparatuur in bruikleen heeft gekregen, moet hij deze teruggeven of, indien hij deze wil houden, de desbetreffende vergoeding betalen die in zijn contract is vermeld.
Meer informatie over de instellingen vindt u op: www.eett.gr, Module voor consumenten / Over elektronische communicatie / Instructies-aanbevelingen.
